本中心拥有周口市未成年人心理健康辅导中心热线0394—8915166、两部热线电话，24小时全天接听。同时配备3名专职心理咨询教师值守，热心接听心理求助电话，并给予及时处理。本热线的工作流程如下：
一、来电接待
值班人员接听热线电话后，要根据来电者的陈述，按照心理咨询相关要求进行疏导和化解，如需进一步咨询或面谈可转至心理咨询师，并预约时间。
二、来访接待
当求助者来到本中心后，由工作人员接待并填写来访登记表。根据求助者的咨询类型，为其提供相应的咨询服务。
三、记录归档
在心理辅导结束后，由咨询人员将个案完整记录并整理归档。
四、后续服务
对中心不宜接受或需要心理治疗的来访者，要及时转介有关部门，并密切关注其心理进展状况。
